Prix RPCU de l’Excellence

Les prix RPCU de l’Excellence sont remis pour reconnaître et récompenser l’engagement exceptionnel et la précieuse contribution de bénévoles impliqués au sein des comités des usagers (CU) et de résidents (CR) de toutes les régions du Québec.

Les prix soulignent l’excellence et l’originalité des actions et des outils développés dans l’exercice de quatre fonctions légales liées au mandat des comités :

  • Renseigner les usagers sur leurs droits et obligations : les CU et les CR créent des outils et des activités dans le but de renseigner les usagers sur leurs droits et obligations.
  • Promouvoir l’amélioration de la qualité des conditions de vie des usagers : les CU et les CR trouvent des façons originales de promouvoir l’amélioration de la qualité des conditions de vie des usagers ou d’évaluer le degré de satisfaction des usagers à l’égard des services.
  • Défendre les droits et les intérêts collectifs des usagers : les CU et les CR défendent des droits et des intérêts collectifs des usagers ou, sur demande, les droits et les intérêts d’un usager auprès de l’établissement ou de toute autre autorité compétente.
  • Accompagner et assister les usagers dans toute démarche : les CU et les CR mettent en œuvre des partenariats et des moyens innovateurs pour accompagner ou assister un usager dans toute démarche qu’il entreprend pour corriger une situation ou un service aux usagers. Le jury peut considérer un résultat, un règlement ou une association particulière dans l’accompagnement d’un problème ou d’une plainte.

Quatre Prix RPCU de l’Excellence sont remis. Chaque fonction légale constitue une catégorie de prix.

L’annexe 2 du Cadre de référence relatif aux comités des usagers et aux comités de résidents propose des exemples d’activités à réaliser par les comités pour exercer leurs fonctions légales.

  • Critères d'admissibilité

    Les Prix RPCU de l’Excellence peuvent être décernés à un comité des usagers ou à un comité de résidents.
    Pour être admissible, le comité candidat doit:

    • Être un comité membre du RPCU (adhésion 2024-2025 à jour);
    • Choisir une catégorie pour participer. Veuillez noter qu’un même comité ne peut poser sa candidature qu’à une seule catégorie;
    • Les projets doivent avoir été réalisés entre le 1er avril 2023 au 31 mars 2024;
    • Respecter les critères établis pour chaque catégorie:
      • Information : avoir élaboré des outils pour renseigner les usagers sur leurs droits et obligations.
      • Promotion : avoir trouvé une façon originale de promouvoir l’amélioration de la qualité des conditions de vie des usagers ou d’évaluer le degré de satisfaction des usagers à l’égard des services.
      • Défense des droits : avoir défendu des droits et des intérêts collectifs des usagers ou, sur demande, les droits et les intérêts d’un usager auprès de l’établissement ou de toute autre autorité compétente.
      • Accompagnement : avoir accompagné et assisté un usager dans une démarche, notamment une plainte, l’ayant aussi aidé à exercer ses droits de la façon la plus éclairée possible.

  • Mises en candidatures

    La période de mise en candidature 2024 est maintenant lancée. Tout comité membre qui désire déposer sa candidature doit remplir le formulaire au plus tard le 28 juin 2024.

    Nous remercions tous les comités qui ont envoyé leur formulaire. Nous débuterons maintenant le processus d’analyse et communiquerons avec vous au besoin.

  • Le mode de sélection

    Ce Prix est décerné par le conseil d’administration du RPCU à la suite des recommandations d’un jury indépendant, mis sur pied pour évaluer les candidatures et faire une recommandation. La direction générale du RPCU est responsable de la sollicitation des candidatures et de la formation du jury indépendant.

  • Critères d’évaluation des candidatures

    Les projets devraient:

    • Avoir un impact sur un grand nombre d’usagers et de proches;
      Favoriser l’implication des bénévoles;
    • Pouvoir se transposer à d’autres comités;
    • Démontrer un partenariat avec les proches, la communauté et l’établissement;
    • Attirer l’attention sur les bons coups de l’établissement/partenaire;
    • Avoir un impact durable pour les usagers et leurs proches;
      Proposer des pistes de solution;
    • Évaluer la qualité des services de façon rigoureuse;
    • Permettre le développement des connaissances et des compétences des membres des CU et CR;
    • Permettre à l’usager et aux proches d’exercer ses droits de façon éclairée et autonome, etc.

  • Lauréats des Prix RPCU de l’Excellence 2022

    • Catégorie Information : Le Comité des usagers du CHU Sainte-Justine
      Pour la réalisation de divers outils promotionnels, dont sept murales en plexiglas réalisées par des artistes sous forme d’œuvres cherche et trouve, pour aider à la compréhension des droits des usagers; des livrets regroupant ces œuvres, qui ont été remis durant la Semaine des droits des usagers; et des napperons à colorier à l’effigie de ces murales, qui ont été distribués par l’entremise des cabarets alimentaires.
    • Catégorie Promotion : Le Comité des usagers du CHUM
      Pour la création du Carnet du patient, un document permettant aux usagers de prendre des notes pendant leur hospitalisation, écrire ses questions, planifier son départ et faire ses suivis. Le Carnet se veut un outil de communication entre l’usager, ses proches et son équipe soignante. Cliquez ici pour en savoir plus.
    • Catégorie Défense des droits : Le Comité des usagers de la Résidence Berthiaume-Du Tremblay
      Pour le développement d’une brigade de communication pendant la pandémie, dans le but d’offrir du réconfort aux proches des résidents isolés. Des appels ont été faits chaque semaine aux répondants des résidents pour prendre de leurs nouvelles et les écouter afin de briser l’isolement.
    • Catégorie Accompagnement : Le Comité des usagers du CHU de Québec-Université Laval
      Pour le développement d’un outil de garde téléphonique/courriel, accessible 7 jours sur 7, qui permet au comité d’assumer son rôle de représentant de l’usager, pour devenir la voix de ce dernier et communiquer en temps réel leurs difficultés vécues.

Candidature

Proposer une candidature