Le décès d’une résidente de 83 ans, victime d’une violente agression commise par un autre résident au CHSLD Frédérick-George-Heriot, à Drummondville, soulève de sérieuses questions sur la sécurité des personnes hébergées et la prise en compte des signalements des proches.
Dans un article publié par Le Journal de Montréal, la famille d’Andrée Denault dénonce un manque de surveillance et affirme avoir alerté à plusieurs reprises la direction de l’établissement au sujet du comportement agressif d’un autre résident. La dame est décédée le 3 novembre dernier à l’hôpital, trois jours après avoir été violemment frappée. Elle aurait notamment subi une commotion cérébrale ainsi que plusieurs fractures aux côtes, à la hanche et au coude.
Selon sa fille, Isabelle Leclair, la famille avait signalé à au moins trois reprises les comportements inquiétants d’un résident qui entrait fréquemment dans la chambre de sa mère, la menaçait et avait déjà eu des gestes de violence à son endroit. Deux semaines avant l’agression mortelle, l’octogénaire avait notamment été blessée aux mains. Malgré les inquiétudes exprimées par ses proches, les mesures de protection demandées n’auraient pas été mises en place.
La famille affirme également avoir demandé un changement de chambre, sans obtenir de réponse satisfaisante. Un détecteur de mouvement devait finalement être installé devant la chambre de la résidente le jour même de l’agression, selon les informations rapportées par le quotidien. Une mesure qui, aux yeux de ses proches, est arrivée trop tard.
Le RPCU dénonce l’inacceptable
Réagissant à cette tragédie, la directrice générale du RPCU, Sylvie Tremblay, a d’abord tenu à transmettre ses sincères condoléances à la famille endeuillée.
« C’est plus qu’une tragédie, c’est inacceptable », a-t-elle déclaré sur les ondes de QUB Radio, à l’émission de Mario Dumont.
Pour le RPCU, l’un des aspects particulièrement préoccupants de cette situation est que la famille était présente pour la victime, et qu’elle avait tenté à plusieurs reprises d’attirer l’attention du personnel de l’établissement sur les risques auxquels sa mère était exposée. Ces avertissements n’auraient manifestement pas été pris en compte à la hauteur des inquiétudes exprimées.
« On ne défend pas les droits des personnes âgées vulnérables de la bonne façon », déplore Mme Tremblay.
Cette dernière soulève également un enjeu critique lié à la diminution du nombre d’intervenants en soirée, la nuit et durant les fins de semaine dans les CHSLD. Une réalité qui fragilise la surveillance et peut compromettre la sécurité des personnes hébergées, dont celles présentant des troubles cognitifs et des comportements parfois imprévisibles.
Le RPCU souligne par ailleurs l’importance du devoir de communication des établissements envers les proches. Lorsqu’une famille exprime des préoccupations concernant la sécurité ou le bien-être d’un résident, ses observations doivent être entendues, documentées et faire l’objet d’un suivi approprié.
La collaboration avec les proches constitue un élément essentiel de la prévention et de la protection des personnes hébergées.
Prendre les signalements au sérieux
Une enquête du coroner et une enquête de la Sûreté du Québec ont été ouvertes afin de faire la lumière sur les circonstances du décès. Santé Québec Mauricie-et-Centre-du-Québec a également confirmé qu’une analyse interne était en cours.
Pour le RPCU, cette tragédie rappelle que la sécurité, la dignité et les droits des personnes hébergées doivent demeurer au cœur des pratiques des établissements. Les signalements des familles et des proches ne peuvent être considérés comme de simples préoccupations : ils représentent des informations essentielles pour prévenir les situations à risque et intervenir rapidement.
La protection des résidents exige une vigilance constante, des mécanismes de surveillance adaptés et une véritable écoute des personnes qui connaissent le mieux leur réalité quotidienne.
Pour écouter l’entrevue complète de Sylvie Tremblay à QUB Radio – Épisode 11/11 à partir de 2 h 07, cliquez ici.
Mme Tremblay interviendra également sur les ondes de LCN au cours de la journée. Le lien vers l’entrevue sera partagé ici dès qu’il sera disponible!