Prix RPCU de l’Excellence
Les prix RPCU de l’Excellence sont remis pour reconnaître et récompenser l’engagement exceptionnel et la précieuse contribution de bénévoles impliqués au sein des comités des usagers (CU) et de résidents (CR) de toutes les régions du Québec.
Les prix soulignent l’excellence et l’originalité des actions et des outils développés dans l’exercice de quatre fonctions légales liées au mandat des comités :
- Renseigner les usagers sur leurs droits et obligations : les CU et les CR créent des outils et des activités dans le but de renseigner les usagers sur leurs droits et obligations.
- Promouvoir l’amélioration de la qualité des conditions de vie des usagers : les CU et les CR trouvent des façons originales de promouvoir l’amélioration de la qualité des conditions de vie des usagers ou d’évaluer le degré de satisfaction des usagers à l’égard des services.
- Défendre les droits et les intérêts collectifs des usagers : les CU et les CR défendent des droits et des intérêts collectifs des usagers ou, sur demande, les droits et les intérêts d’un usager auprès de l’établissement ou de toute autre autorité compétente.
- Accompagner et assister les usagers dans toute démarche : les CU et les CR mettent en œuvre des partenariats et des moyens innovateurs pour accompagner ou assister un usager dans toute démarche qu’il entreprend pour corriger une situation ou un service aux usagers. Le jury peut considérer un résultat, un règlement ou une association particulière dans l’accompagnement d’un problème ou d’une plainte.
Quatre Prix RPCU de l’Excellence sont remis. Chaque fonction légale constitue une catégorie de prix.
L’annexe 2 du Cadre de référence relatif aux comités des usagers et aux comités de résidents propose des exemples d’activités à réaliser par les comités pour exercer leurs fonctions légales.
Critères d'admissibilité
Les Prix RPCU de l’Excellence peuvent être décernés à un comité des usagers ou à un comité de résidents.
Pour être admissible, le comité candidat doit:- Être un comité membre du RPCU (adhésion 2024-2025 à jour);
- Choisir une catégorie pour participer. Veuillez noter qu’un même comité ne peut poser sa candidature qu’à une seule catégorie;
- Les projets doivent avoir été réalisés entre le 1er avril 2024 au 31 mars 2025;
- Respecter les critères établis pour chaque catégorie:
- Information : avoir élaboré des outils pour renseigner les usagers sur leurs droits et obligations.
- Promotion : avoir trouvé une façon originale de promouvoir l’amélioration de la qualité des conditions de vie des usagers ou d’évaluer le degré de satisfaction des usagers à l’égard des services.
- Défense des droits : avoir défendu des droits et des intérêts collectifs des usagers ou, sur demande, les droits et les intérêts d’un usager auprès de l’établissement ou de toute autre autorité compétente.
- Accompagnement : avoir accompagné et assisté un usager dans une démarche, notamment une plainte, l’ayant aussi aidé à exercer ses droits de la façon la plus éclairée possible.
Mises en candidatures
La période de mise en candidature 2025 est maintenant lancée. Tout comité membre qui désire déposer sa candidature doit remplir le formulaire au plus tard le 27 juin 2025.
Nous remercions tous les comités qui ont envoyé leur formulaire. Nous débuterons maintenant le processus d’analyse et communiquerons avec vous au besoin.
Le mode de sélection
Ce Prix est décerné par le conseil d’administration du RPCU à la suite des recommandations d’un jury indépendant, mis sur pied pour évaluer les candidatures et faire une recommandation. La direction générale du RPCU est responsable de la sollicitation des candidatures et de la formation du jury indépendant.
Critères d’évaluation des candidatures
Les projets devraient:
- Avoir un impact sur un grand nombre d’usagers et de proches;
Favoriser l’implication des bénévoles; - Pouvoir se transposer à d’autres comités;
- Démontrer un partenariat avec les proches, la communauté et l’établissement;
- Attirer l’attention sur les bons coups de l’établissement/partenaire;
- Avoir un impact durable pour les usagers et leurs proches;
Proposer des pistes de solution; - Évaluer la qualité des services de façon rigoureuse;
- Permettre le développement des connaissances et des compétences des membres des CU et CR;
- Permettre à l’usager et aux proches d’exercer ses droits de façon éclairée et autonome, etc.
- Avoir un impact sur un grand nombre d’usagers et de proches;