Les droits et obligations des usagers au quotidien

À l’aide d’exemple concrets, nous explorons des stratégies à adopter en comité pour favoriser le respect des droits des usagers.

Les comités des usagers et de résidents sont les « gardiens des droits et des intérêts des usagers ». Pour exercer pleinement ce rôle, les membres des comités doivent bien connaître les 12 droits des usagers tels qu’inscrits dans la Loi sur les services de santé et les services sociaux (LSSSS). Ils doivent aussi savoir comment faire le lien entre les droits des usagers et les fonctions légales de leur comité. Nous vous offrons ici l’opportunité de comprendre comment, à l’aide d’exemples concrets, sont appliqués certains droits et comment identifier des conduites et pratiques pour en favoriser le respect.

Objectifs de la formation

• Aider les membres des comités à mieux comprendre les droits et obligations des usagers pour qu’ils s’acquittent de leur rôle de « gardiens des droits des usagers ».