Année 2022-2023

Le RPCU offre aux membres des comités des usagers et de résidents et aux organismes partenaires un programme de formations en vue de leur fournir les moyens et les outils nécessaires pour exercer leur rôle et remplir leur mandat à titre de défenseurs des droits des usagers.

Formations de base des comités

Quatre formations sont offerte gratuitement cette année grâce au soutien financier du MSSS: les fonctions des comités des usagers et de résidents, le travail en partenariat, le rôle et l’engagement des membres des comités et Les droits et obligations des usagers au quotidien.  Ces quatre formations sont également offertes en langue anglaise (Functions of committees, the partnership approach,  Rôle and commitment of committee members et Users’ rights and obligations).

Formations spécialisées 

Deux formations spécialisées sont offertes cette année afin d’aider les comités à dans la planification de leurs actions et la communication avec les partenaires au sein du réseau de la santé et des services sociaux: Le plan d’action et Savoir communiquer avec ses différents partenaires.

Ces formation sont offertes à tarif préférentiel pour les membres du RPCU.

Webinaires 

Une série de 8 webinaires est prévue pour l’année 2022-2023. Voyez le calendrier des formations pour l’inscription. Plus de détails à venir.

Modalités

Toutes les formations sont proposées selon un calendrier annuel que nous vous invitons à consulter afin de planifier vos activités de l’année. Les groupes comportent un maximum de 30 personnes. Toutes les formations seront données en mode visioconférence.

Cette formation, offerte gratuitement grâce au financement du MSSS est un passage essentiel pour tous les nouveaux membres des comités. Comme nous la faisons évoluer au gré des changements sociaux et des changements dans le réseau de la santé et des services sociaux, nous suggérons aux comités de la mettre à leur programme de formation périodiquement.

Objectifs de la formation

  • Se familiariser avec la nature, l’historique, les rôles et les responsabilités des comités des usagers et des comités de résidents.
  • Connaître les fonctions légales des comités
  • Connaître les droits des usagers tels que définis par la loi sur la santé et les services sociaux

Cette formation, suite logique de la formation sur les fonctions des comités, est offerte gratuitement grâce au financement du MSSS. Elle est un autre passage essentiel pour tous les nouveaux membres des comités. La formation intitulée Les fonctions des comités est un préalable à cette formation.

Objectifs de la formation

  • Se familiariser avec les rôles et les responsabilités d’autres acteurs à l’égard des usagers et des comités des usagers et des comités de résidents.
  • Acquérir des connaissances favorisant le travail en partenariat entre les différents comités et entre les comités et les acteurs touchant les usagers du système de santé et de services sociaux.

Cette formation, offerte gratuitement grâce au soutien du MSSS, propose d’aider les membres des comités à développer les compétences relationnelles et communicationnelles leur permettant de fonctionner de façon optimale au sein de leur équipe et en collaboration avec leurs partenaires.

Objectifs de la formation

  • Comprendre les rôles au sein des comités et l’importance de l’engagement social
  • Développer des compétences de communication et en comprendre les grands principes
  • Identifier des compétences et connaissances à acquérir pour améliorer le fonctionnement et les réalisations du comité.

Les comités des usagers et de résidents sont les « gardiens des droits et des intérêts des usagers » (1). Pour exercer pleinement ce rôle, les membres des comités doivent bien connaître les 12 droits des usagers tels qu’inscrits dans la Loi sur les services de santé et les services sociaux (LSSSS). Ils doivent aussi savoir comment faire le lien entre les droits des usagers et les fonctions légales de leur comité. Nous vous offrons ici l’opportunité de comprendre comment, à l’aide d’exemples concrets, sont appliqués certains droits et comment identifier des conduites et pratiques pour en favoriser le respect.

Objectifs 

  • Aider les membres des comités à mieux comprendre et interpréter les droits des usagers pour qu’ils s’acquittent de leur rôle de « gardien des droits des usagers ».

1) Gouvernement du Québec (2018). Cadre de référence relatif aux comités des usagers et aux comités de résidents (p. 1). La Direction des communications du ministère de la Santé et des Services sociaux.

Afin d’exercer leurs fonctions de manière efficace, réfléchie et cohérente, les comités ont tout intérêt à se doter d’un plan d’action et à le développer au fil des années. Réaliser un plan d’action n’est pas difficile en soi, mais pour qu’il soit efficace, certaines règles doivent être prises en compte. La formation abordera les liens entre le plan d’action, le budget, les activités de tous les jours du comité et son rapport annuel.

Plus spécifiquement, il sera question de la façon de réaliser un plan d’action à l’aide d’une grille présentée et commentée par le formateur. Cet outil pourra devenir le vôtre et vous permettra d’organiser et, surtout, de prioriser vos actions dans un souci d’efficience et d’efficacité. Enfin, le plan d’action, en prônant l’utilisation d’indicateurs de résultats, constitue un puissant outil pouvant être utilisé dans une perspective d’auto-évaluation des actions et de l’avancement des travaux de votre comité.

Objectifs de la formation

  • Situer le plan d’action comme outil de travail indispensable
  • Manipuler un modèle de plan d’action pour vous l’approprier et le mouler à votre réalité
  • Convenir d’actions à prendre au sein de votre comité

Modalités d’inscription

Le coût pour participer à cette formation individuellement est de 30$ par personne dont le comité est membre du RPCU (tarif non membre 38$).
La facturation sera envoyée au comité d’appartenance des personnes participantes.
Le coût pour la réservation de la séance par un comité membre du RPCU est de 775$ (tarif non membre – 980$).
La facture sera envoyée au comité qui procède à l’inscription de groupe.
Tous les montants incluent les taxes fédérale et provinciale.

Le succès de tout projet repose d’abord sur une communication efficace, mais qu’elles en sont les conditions gagnantes? Comment se préparer à un échange ou une rencontre importante? Comment influencer et faire valoir nos idées? C’est une question de préparation, de stratégie et d’attitude.

Cet atelier se veut un retour sur les bonnes pratiques de la planification simple et efficace de nos communications.

En résumé, qui dit quoi, à qui, pourquoi et comment?

Modalités d’inscription

Le coût pour participer à cette formation individuellement est de 30$ par personne dont le comité est membre du RPCU (tarif non membre 38$).
La facturation sera envoyée au comité d’appartenance des personnes participantes.
Le coût pour la réservation de la séance par un comité membre du RPCU est de 775$ (tarif non membre – 980$).
La facture sera envoyée au comité qui procède à l’inscription de groupe.
Tous les montants incluent les taxes fédérale et provinciale.

Formations offertes

Toutes les formations sont données en mode visioconférence