Le Regroupement provincial des comités des usagers et de résidents (RPCU) a pris part, le 2 novembre, au Forum national sur les urgences organisé par l’Association des médecins d’urgence du Québec (AMUQ). Avec la présence de sa directrice générale, Sylvie Tremblay, le RPCU a contribué à cette réflexion collective visant à dégager des solutions concrètes aux défis qui persistent dans les urgences québécoises.
Le RPCU tient d’ailleurs à remercier les usagers qui ont répondu présents à cette rencontre. Leur participation est essentielle : les personnes qui utilisent le réseau de la santé et des services sociaux doivent être au cœur des discussions et des décisions qui concernent leur accès aux soins, leur sécurité et leur qualité de vie.
Près de 30 ans après un premier exercice de réflexion réalisé en 1999, les urgences font toujours face à des enjeux importants… Aux difficultés persistantes se sont ajoutés de nouveaux défis, notamment les réorganisations du réseau, la crise de l’itinérance, les inégalités sociales et la pression grandissante sur les services hospitaliers.
L’urgence, pour les véritables urgences
Pour le RPCU, une partie des solutions passe nécessairement par un meilleur travail en amont. Trop souvent, l’urgence devient la porte d’entrée – ou le dernier recours – pour des personnes dont les besoins auraient pu être pris en charge plus tôt, dans un autre milieu ou par des services mieux adaptés.
Renforcer la prévention, améliorer l’accès aux soins de première ligne, assurer un meilleur accompagnement des personnes vulnérables et mieux coordonner les services permettrait de prévenir certaines détériorations de l’état de santé, des hospitalisations évitables et des situations de crise.
Il ne s’agit pas simplement de désengorger les urgences, mais de mieux répondre aux besoins des personnes, au bon moment et au bon endroit. Cela exige une approche concertée qui dépasse les murs de l’hôpital et qui reconnaît le rôle complémentaire des acteurs du réseau, des organismes communautaires et des proches.
Le RPCU salue cette initiative de l’AMUQ, qui mise sur le dialogue entre les différents partenaires pour faire émerger des priorités communes et une véritable feuille de route collective.